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传统企业推动信息化管理到底需要什么样的管理软件?
发布时间:2016-3-9 13:55:48

对企业而言,任何管理软件被创造出来的目的只有两个,一是优化企业管理,提升行政审批效率,二是辅助业务实现,看它能否让业务流程更顺畅,能否为每一次业务实现提供数据或知识经验的支撑。无论是新兴行业还是传统行业,它所需要的管理软件都应具备上述两个特征。


然而,很多传统企业在使用管理软件时,往往会踏入误区,以为有了管理软件,企业就算实现“互联网升级”了,以为之后就就可以完全依赖软件来管理,业务效率也会大大提升,对这种行为我们只能用四个字评价:痴人说梦。


不要用“工具”取代“管理逻辑”


当传统企业引入了管理软件却并没起到预期效果时,很多软件企业说:“工具本身是中性的,并没有错。是企业使用方法错了。” 这是有一定道理的。我们举个例子,很多企业员工在使用办公管理软件时,最常用到的就是财务管理功能。


按照某些管理软件的功能设置,员工报销时要“拍照上传系统”,然后财务主管通过照片来实现“云端掌控,轻松管理终端费用”。然而真相是靠拍照管理终端费用,会造成外行(财务)管理内行(销售),而且会出现“人不行了才开药”的状况。财务管理的正确逻辑是:“事前集中审批”、“事前实时建档”、“事中多部门随机稽查”、“事后统一核销”。


企业管理应该是管理逻辑先行,管理软件辅助,在逻辑或制度不完善时,单纯依赖企业管理软件是死路一条。现代企业管理制度这么多年沉淀下来的管理逻辑,哪里那么容易让一套系统代替呢?


不是要拒绝管理工具,工具可以作为我们器官的延伸,减少了我们一部分工作量。Excel出来了,计算器就淘汰了,但是计算公式还是要设定的,加减乘除的法则不可能颠覆。


SaaS软件更是个好东西,但是,从目前的SaaS软件和企业管理的契合度来看,最好是在成熟管理逻辑基础上延伸——做加法,不能取而代之——做减法,工具对企业管理的意义,应该是改良增效,绝非革命颠覆,推倒重来。


从“行业、岗位、场景”三个交叉维度满足管理刚需


未来专业的SaaS办公软件,应该围绕着企业管理刚需来提供服务,传统行业在选择管理软件时,也要考虑这个软件有没有符合企业管理刚性需求(或核心需求)。


比如,同样是快消品,啤酒是要买专场、跑夜场的,管理控制专场费和专卖执行率,是啤酒行业一大痛点,而方便面行业就没有这个工作场景和需求。同样是化妆品行业,又分为美容院线、日化线,两套操作手法完全不同。同样是农资,化肥、种子、农药终端销售模式差别也是很大的。如果用一套PPT就可以通吃,那么培训师们岂不是太幸福了?


所以,针对某个行业定制的高度标准化的SaaS软件,才是用户最需要的,也是最有发展潜力的。


除了行业,SaaS软件还应兼顾到岗位特殊性。不同岗位,他们的工作职能、工作流程、要用到的管理报表和管理工具都完全不同。


第三,我们说说场景,在不同的工作场景下,企业对管理软件的使用情况也不相同,虽然不可能做到每个工作场景,但是要照顾最大公约数,一定会出现的工作场景总不能放过吧。例如拜访客户的工作场景,销售需要知道客户目前产品的进销存状况,这时就比较强调数据收录和分析功能;像管理者在异地的情况下,团队需要召开会议,这样的工作场景就比较强调即时多点通讯功能。在选企业管理软件时,最好能兼顾到大部分工作场景。


行业、岗位、场景,三个维度交错,定位出具体的某行业某岗位某个工作场景,对应这个场景出现软件界面和工具,这样才能更贴近企业客户的需求,降低他们的使用难度,优化用户体验。



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